ایرانسل، محبوب‌ترین اپراتور از دید کاربران

معاون ارتباط با مشتریان ایرانسل، محمدعلی مقدم، در روز مراسم اظهار داشت که با توجه به شرایط پیش آمده در کشور و انجام شدن بسیاری از کارها به صورت دورکاری، بخش ارتباط با مشتریان ایرانسل سخت‌ترین روزهای کاری خود را سپری کرده و تلاش می‌کند تا مانند سابق، کیفیت پاسخگویی به نیاز مشترکان حفظ کرده و رضایت ایشان را به دست آورد.

اپراتورهای سراسری مانند ایرانسل، همراه اول و رایتل همواره در تلاش برای کسب رضایت هر چه بیشتر کاربران بوده و در این مورد با هم به رقابت می‌پردازند. تلاش ذکر شده شامل ارائه خدمات، انواع تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه و ... می‌باشد. به طور مثال، برای مناسبت‌های مهم، این اپراتورها طرح‌های جذاب و کاربردی را به کاربران عرضه کرده و جوایز نفیسی را برای شرکت کنندگان این طرح‌ها در نظر می‌گیرند.

به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ اپراتور ایرانسل طی روزهای 25 و 26 آذرماه موفق شد با کسب رضایت بیش از 90 درصد کاربران "تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان" و همچنین "لوح زرین رضایتمندی مشتری" را از آن خود کند. لازم به ذکر است که ایرانسل تنها اپراتور تلفن همراهی است که موفق به دریافت این لوح زرین شده است.

وزارت صمت که کوتاه شده سه عبارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد از ادغام دو وزارتخانه صنایع و معدن و بازرگانی تشکیل شده است. این وزارتخانه هر سال اقدام به برگزاری مراسم "روز ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان" کرده و فعالیت شرکت‌های مختلف را در زمینه‌ی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان ارزیابی می‌کند. سال گذشته نوزدهمین دوره این مراسم به دلیل پاندمی ویروس کرونا به تاخیر افتاد و امسال در تاریخ 25 آذر، روز سه شنبه برگزار گردید. طی این مراسم تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کنندگان به اپراتور ایرانسل اهدا شد. ایرانسل در شش سال گذشته به واسطه رضایتمندی بیش از 90 درصد مخاطبان خود، این تندیس طلایی را از آن خود کرده است.

به نقل از مدیرعامل شرکت ایرانسل در مراسم اهدای تندیس طلایی، درحالیکه روند طبیعی رشد مصرف اینترنت همراه در کشور 35 درصد می‌باشد، این روند در شبکه ایرانسل به 85 درصد افزایش یافته است. به همین جهت، اقداماتی مبنی بر افزایش ظرفیت شبکه، توسعه تجهیزات، ثبت سفارش و ... صورت گرفت. از سایر این اقدامات می‌توان به احداث جاده برای نصب سایت نسل چهار در مناطق کوهستانی نیز اشاره کرد. بنابراین هم اکنون بسیاری از روستاها تحت پوشش شبکه ایرانسل قرار گرفته‌اند.

تنها یک روز پس از اهدای تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، این اپراتور محبوب لوح زرین رضایتمندی مشتری را نیز از آن خود نمود. روز چهارشنبه، 26 آذر سال 99 دهمین دوره همایش سراسری "رضایتمندی مشتری با رویکرد جهش تولید" در مرکز همایش‌های بین‌المللی رایزن تهران برگزار شد. در این مراسم با اشاره به این که ایرانسل همواره گام‌های مؤثری در جهت رضایتمندی مشتریان برداشته است، لوح زرین رضایتمندی مشتری به محمدعلی مقدم، معاون ارتباط با مشتریان ایرانسل که به جانشینی دکتر بیژن عباسی‌آرند، مدیرعامل ایرانسل در مراسم حاضر شده بود، تقدیم گشت.

منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز

رونمایی از پنج سرویس جدید ایرانسل

کاربران ایرانسل میتوانند از طریق اپلیکیشن ایرانسل من به خدمات بی نظیری مانند خرید بسته های اینترنت، مشاهده میزان مصرف و وضعیت بسته های خریداری شده، نمایش و فعالسازی طرح های تشویقی، خرید انواع مودم و ثابت و همراه، پرداخت قبض و بیشمار خدمات دیگر دسترسی پیدا کنند. ایرانسل که همواره از پیشگامان خلاقیت و نوآوری بوده است به تازگی و در مراسم خبری که به مناسبت چهاردهمین سالروز راه‌اندازی شبکۀ تلفن همراه ایرانسل برگزار شد، این اپراتور از پنج سرویس مختلف برای مردم و کسب و کارها رونمایی کرد.

در این رویداد باقر صمدی، معاون بخش دیجیتال ایرانسل، از تجاری سازی این پنج سرویس در حوزه دیجیتال خبر داد. او گفت: "این سرویس ها از امروز در اختیار کاربران قرار گرفته اند. سرویس های جدید ارائه شده یلوهاب (بازارگاه تبادل واسط برنامه کاربردی)، یلوادوایز (سرویس تبلیغات)، یلو مانیتورینگ (سرویس نظارت بر محتوا)، سرویس جدید تولید محتوا، و ابر تو (سرویس ذخیره سازی ابری) هستند."

معاون دیجیتال ایرانسل، «ابرِ تو» را سرویس جدید دیگر ایرانسل با هدف ارائه فضای ذخیره سازی ابری عنوان کرد. این سرویس مشابه دراپ باکس است و امکان ذخیره ابری و مشارکت با کسب و کارهای کوچک را ممکن می‌سازد، ولی تفاوت آن با سرویس های بین المللی، محدود بودن دسترسی به سرویس های خارجی به دلیل تحریم و فضا است.

 صمدی گفت: یکی از اقدامات ایرانسل برای تولیدکنندگان محتوا در راستای درخواست وزیر ارتباطات برای تسهیل فضای تأمین و ارائه محتوا و تخصیص سهمی از درآمد نشر محتوا به تولیدکنندگان محتوا با راه اندازی Distribution Platform بود. برهمین اساس «راویتو» ایرانسل بستری است که کاربر تولیدکننده محتوا در آن می‌تواند محتوای صوتی یا تصویری تولید شده را بارگذاری نماید و باتوجه به میزان بازدید مخاطبان، از آن‌ها درآمد کسب کند. در این مدل مخاطب برای محتوا پولی پرداخت نمی کند، اشتراک نمی خرد و ملزم به تماشای تبلیغ نیست و هزینه محتوا به صورت لحظه ای از هزینه ترافیک مصرفی مخاطب کسر و سهم تولیدکننده محتوا پرداخت می شود.